Nos engagements

Notre souci est de répondre à la demande de nos clients avec professionnalisme ; aussi pour toujours plus de qualité, nous avons été certifié en 2023 et afin de progresser pour obtenir de meilleurs résultats, nous comptabilisons chaque année environ 400h de formation pour un personnel motivé.
Nous nous inscrivons dans une logique citoyenne de protection de l’environnement en utilisant des produits éco-labellisés.

Priorité à la qualité et réactivité

La qualité reste l’une de nos priorités. Elle s’articule autour d’encadrants formés et sérieux et d’un personnel à l’écoute et professionnel. Nos salariés peuvent être confrontés à des situations multiples et variées. Le suivi et les échanges avec la hiérarchie, leurs permettent de palier à de diverses situations sur sites.

L’encadrement permet d’avoir un contact régulier avec un responsable pouvant anticiper les réclamations clients et apporter des réponses aux interrogations multiples des salariés grâce aux échanges et à la mise en place d’un cahier de liaison.

Nous nous engageons depuis le démarrage du chantier à effectuer des contrôles qualité réguliers auprès de vous. Cette méthode permet de mettre en lumière les points forts et les points faibles de nos prestations. Vous pourrez si vous le souhaité participer à l’évaluation et nous aider à apporter les améliorations en conséquence.

La plupart de nos salariés disposent d’une formation adaptée à vos besoins.

Déroulement des chantiers

Notre démarche qualité engage une procédure encadrée afin de vous éviter toutes contraintes avec vos fournisseurs
Nous nous occupons de tout :

1

Demande de devis et prise de rendez-vous avec une personne compétente

2

Envoi de la proposition commerciale

3

A la signature : présentation du personnel

4

Mise en place du matériel sur le site suivant votre activité

5

Affichage des fiches de poste (cahier des charges), inventaire, et pose du cahier de liaison

6

Envoi du contrat de prestation et documents annexes à votre dossier

7

Élaboration d’un plan de prévention selon nécessité.

Pour les travaux spécifiques ou ponctuels, les démarches fonctionnent de la même manière. Nous programmons une date, et le client signe un bon d’intervention. Ce bon permet de créer un lien entre votre interlocuteur et nos agents afin de respecter votre demande qui à fait l’objet du devis.

Notre mot d’ordre : la réactivité

Notre entreprise s’engage à répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Toujours informée, notre structure s’adapte à l’évolution des marchés et anticipe sur des démarches qualitatives à mettre en place auprès de ses collaborateurs.

Un exemple : une entreprise ayant un sol en béton quartz a bénéficié d’une technologie spécifique pour répondre à son souci de re conductivité de l’électricité : CS MASCLET a mis en place une protection du sol avec une cire adaptée, garantissant cette re conductivité dans les meilleurs délais.

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Formation et professionnalisme

Les équipements et les machines utilisés montrent l’engagement d’une entreprise en pleine évolution vers de nouvelles méthodes et divers technologie au sein de notre secteur d’activité. Notre société forme régulièrement son personnel aux différents postes que le métier propose.

Les demandes spécifiques sont traitées avec des techniciens expérimentés pouvant apporter les solutions nécessaires. Ce qui donne suite à un échange avec nos équipes de terrain

Nos fournisseurs, très présents sur le marché, nous informent régulièrement des nouveaux équipements et machines pouvant faciliter le travail de nos salariés. Ceux-ci peuvent également répondre plus précisément aux demandes de nos clients.

Nos techniciens sont formés sur ces nouveaux concepts lors des démonstrations proposées par nos fournisseurs.

Nos fournisseurs s’engagent sur les moyens, nous nous engageons sur les résultats.

L’atout motivation de nos équipes

La gestion de l’humain, la clé de notre métier. Métier de service, axé sur la gestion des personnes, l’écoute et la convivialité ont lors place dans notre société, ce qui nous aide à allier savoir être et savoir-faire. Notre souhait rester à l’échelle d’une entreprise familiale afin de conserver une communication simple en interne avec nos salariés.

Le plus important reste la motivation et la fidélité de nos équipes. Nous travaillons ainsi sur 3 axes liés à notre métier et à notre identité :

Investir dans la compétence et la fidélité de nos équipes par la formation

Développer des solutions innovantes pour répondre à vos besoins avec professionnalisme

Garantir une efficacité du service qualité

Notre profession est souvent caractérisée par un grand nombre d’heures en tant que travailleur isolé. Nous mettons en œuvre, sous forme de réunions hebdomadaire ou évènements, des moments de convivialité pour garder un contact régulier avec nos salariés, afin qu’ils puissent se connaître et construire une relation de travail saine permettant l’esprit d’équipe.

Le recrutement

Nous travaillons en étroite collaboration avec le pôle emploi et le centre de formation nettoyage spécialisé.
Ces deux intervenants ciblent nos exigences et nous orientent sur des candidats pouvant répondre à nos attentes.

Nos actions développement durable !

Notre entreprise s’inscrit dans une politique environnementale forte répondant aux normes du développement durable. Nos fournisseurs sont référencés pour la vente de chimie éco-labellisée qui permet de neutraliser au maximum les effets nocifs pour l’environnement.

Nos produits sont appropriés au milieu dans lesquels ils sont utilisés. Certains secteurs sont plus sensibles que d’autres et nécessitent une attention particulière (médical, agro-alimentaire, industrie chimique).

Le recyclage des déchets est expliqué et appliqué chez tous nos clients certifiés ISO. Nos salariés sont en permanence sensibilisés au développement durable par le biais de formations adaptées, et de notre vigilance.